7月6日下午，市政协副主席杨平对唐俊华委员提出的《关于更好发挥政务服务热线作用，助力市场主体纾困发展的建议》重要提案进行督办。市政协副秘书长薛维国主持督办座谈会，市政协农业和农村委员会副主任卢军，市政务办毛银玲主任、孙文副主任，市生态环境局总工程师夏忠林等提案办理部门负责同志参加了督办活动。

杨平一行现场调研了12345热线综合话务大厅和“亲清·一企来”企业服务综合专区，详细询问了热线受理、派发、办理、答复、回访等方面的具体情况。随后召开重要提案督办座谈会。

在座谈会上，提案主办单位市政务办及协办单位市发改委、市工信局、市生态环境局、市商务局、市投促局、市市场监管局分别汇报了提案办理情况。提案人唐俊华委员结合现场调研体会介绍了提案相关内容，并与提案办理部门进行了协商讨论，对提案办理结果表示满意。

杨平充分肯定了市政务办、市发改委、市工信局、市生态环境局、市商务局、市投促局、市市场监管局等部门关于提案办理的工作成效。同时，围绕如何更好发挥12345政务服务热线作用，助力市场主体纾困发展提出具体要求。一是要坚持牢固树立政务服务热线的宗旨意识，充分发挥市政务办的桥梁纽带作用，会同其他相关部门不断提高工作质量，努力做到解领导的忧、解社会的困、解百姓的难。二是要坚持改革创新，不断强化顶层设计和智能化管理，善于用改革的方法解决困扰的问题。三是要坚持完善部门之间的协同监管，以老百姓的满意度来推动各部门完善职责任务，规范工作流程，持续合力打造具有全国影响力的政务热线服务品牌。