9月22日，市政协副主席范群一行赴玄武区玄武门街道台城花园社区，参加“探索化解突出信访矛盾新路径”民生专题协商议事月活动。市政协人资环（城建）委副主任、一级巡视员王霞，玄武区政协主席许恺，区政协办公室、专委会及玄武门街道党工委有关负责同志参加活动。

会前，范群一行实地调研了玄武区玄武门街道台城花园社区“有事好商量”协商议事室；听取了街道打造台城“商量话坊”议事品牌、充分运用议事平台协商议事、解决民忧等做法的汇报。

会上，玄武门街道相关负责人通报了街道信访工作情况，百子亭社区负责人介绍了某信访个案背景和推进情况。

与会的市、区政协委员分别围绕基层信访展开讨论。市政协委员、区政协常委、丰典律师事务所主任李越峰认为，民生无小事，事事总关情，要坚持正确的社会价值导向，引导群众以法治思维表达合理诉求。市政协委员、区政协委员、南京埃森环境技术股份有限公司董事长刘德允认为，要在达成共识的基础上，解决主要矛盾，并建立长效常态机制以实现规范管理。区政协委员、江苏法德东恒律师事务所合伙人陶然表示，要注重通过法治思维和机制进行前端预防，针对信访问题要查明成因、损害程度及解决方案，并公开告知上访主体。区政协委员、南京地铁小镇开发建设集团有限责任公司董事长袁校柠表示，街道和社区要抓住责任主体和诉求主体的主要矛盾，了解和回应群众的合理诉求，从源头治理小区物业。区政协委员、南京英伦文化传播有限公司总经理王英杰提出了搭建平台、建立机制、聘请专业组织参与信访化解、建立金牌调解员库等意见建议。大家在加强多方参与调解、依法依规回应诉求、公平公正做好信访工作等方面形成了共识。

区政协主席许恺表示，玄武区政协将以开展好民生专题协商议事月活动为契机，按照省、市政协部署要求，积极探索政协助力基层治理新路径，提高基层治理效能，提升群众满意度。

范群副主席对玄武区深入开展民生专题协商议事月活动取得的成效给予充分肯定。就进一步做好基层信访维稳工作，提出明确要求：一是坚持依法原则，把法治理念贯穿信访工作全过程，实事求是回应群众期待，积极解决群众合理诉求，化解信访矛盾，提高信访群众满意度。二是坚持公平原则，结合信访工作实际，主动担当作为，协调各方当事人，维护上访群众合法权益，尤其是弱势群体的诉求，帮助其解决困难，让人民群众感受到公平就在身边。三是坚持为民原则，切实把群众的事当作自己的事来办，摸清群众的操心事、烦心事和揪心事，在查清事实的基础上，加强沟通、调解，合法合理办好群众的信访事项，维护社会和谐稳定。

他指出，政协委员作为有影响力有凝聚力的界别群众代表，要积极参加基层协商议事活动，深入基层开展调研，协助做好疑难案件的调处和化解工作，加强同群众的沟通交流，坚持为民生福祉发声,助力矛盾纠纷消除在萌芽、化解在前端，推动协商议事成果在基层落地生根。